Девочки, помогите как быть, руки уже опускаются

Ребенку 3 года, иногда, не постоянно, она рвет свои волосы на голове, и ест их, при том сама все понимает, и спокойно объясняла и ругала за это, знает что нельзя так делать, и в дни когда съела, она боится какать, с трудом усаживаю на туалет, а после того как сделала дела, не встает, потому что знает извините за подробности, что кака висит с волосами, у меня нервы не выдерживают, истерика просто вверх меня берет, ругаю объясняю , ноль просто, я не знаю к кому обращаться и куда, помогите пжлст